Поширені питання

• 1. Яка гарантія надається на серійні Тени?

  Оскільки ТЕН являє собою досить складний електротехнічний виріб, яке вимагає наявності певних знань і навичок поводження з ним, то річна гарантія на Тени серійного виробництва надається тільки сервісним центрам, які виконують кваліфіковану установку або заміну Тенів. При виникненні гарантійного випадку (у загальноприйнятому значенні цього словосполучення) ТЕН обов'язково направляється на заводську експертизу.

• 2. Чому не рекомендована промислова експлуатація Тенів, мають побутове призначення?

  Матеріали і технології, що застосовуються в Тенах побутового призначення, дозволяють отримувати недорогі вироби з тривалим терміном служби при не інтенсивної (не більше 4-х годин на день) експлуатації.
  Промислова (інтенсивна) експлуатація побутових Тенів призводить до прискореного вичерпання їх ресурсу і швидкого виходу Тенів з ладу.

• 3. Як замовити нестандартний ТЕН?

  Процедура замовлення нестандартних Тенів описана в розділі Виготовлення Тенів «під замовлення»  нашого сайту.
  Звертаємо вашу увагу на те, що мінімальний замовлення при виготовленні Тенів "під замовлення" - 600 грн. без ПДВ, для ТЕНП - 900 грн. без ПДВ.

• 4. Який термін виготовлення Тенів за індивідуальними замовленнями?

  Орієнтовний термін виготовлення Тенів «під замовлення» складає 10...15 робочих днів (2...3 календарні тижні) і може змінюватися в залежності від складності та обсягу замовлення.
  У деяких випадках можливе прискорене виготовлення (6...7 робочих днів) з подорожчанням вартості на 10...30%.

• 5. Яка гарантія надається на Тени, виготовлені за індивідуальними замовленнями?

  На Тени, виготовлені «під замовлення», гарантія обговорюється в кожному випадку індивідуально і залежить від умов експлуатації Тена. Як правило, вона становить 6 місяців від дати виробництва Тена.

• 6. Як підібрати сумісний ТЕН для пральної машини, якщо неможливо придбати оригінальний ТЕН?

  Найлегший спосіб — маючи перед очима вийшов з ладу ТЕН.
  Ознайомитися з вимогами щодо сумісності Тенів для СМА різних виробників, а також з послідовністю підбору сумісного Тена Ви можете з нашої статті Сумісність Тенів для пральних машин різних виробників

  Також Ви можете надіслати фото вашого Тена на наш вайбер 096 050 1789 для того, щоб наші фахівці допомогли вам у такому підборі.

• 7. Як підібрати ТЕН для радіатора опалення (батареї)?

  Для відповіді на це питання потрібно досить багато вихідної інформації: обсяг опалювального приміщення, тепловтрати приміщення виходячи з його конструкції (стіни, вікна, двері) та місцезнаходження (1-й або останній поверх), кількості зовнішніх стін, температура зовні і всередині приміщення і т. п.
  Допомогти розібратися з цим завданням зможе інформація, викладена на нашому сайті в статті Як підібрати ТЕН для радіатора опалення (батареї)?, а також наведені в ній посилання.

• 8. Як визначити дюймовий розмір різьби, якщо є можливість вимірювати її діаметр тільки в міліметрах?

  Дізнатися дюймовий розмір трубної різьби (позначається символом "G"), знаючи її діаметр в міліметрах, Ви можете з таблиці, наведеної на нашому сайті в статті Трубна (дюймова) різьблення.

• 9. Чому в радіаторі опалення, оснащеному Теном, чути шум при нагріванні?

  Це природний звуковий ефект, що відбувається при микрозакипаниях води на поверхні Тена в процесі нагріву.
  При відриві бульбашок пари від поверхні Тена виникає звук частотою близько 100 Гц.
  Вибух бульбашок пари в об'ємі рідини супроводжується коливаннями води з частотою 1 кГц.
  І, нарешті, характерна частота звуку, що виникає, коли пухирці лопаються на поверхні рідини, становить близько 50 кГц.
  Детальніше з природою цього явища ви можете ознайомитися в статті Е. В. Ніколаєвої "Кінетика кипіння води в полі сили тяжіння" або в статті Варламова А. А. і Шапіро А. В. Поки чайник не закипів.
  Дещо зменшити цей звуковий ефект можна за рахунок застосування спеціальних рідин для систем опалення замість води або зменшивши напруга, що подається на ТЕН. Але у другому випадку така міра приведе до зменшення потужності Тена.

• 10. Какими курьерскими службами осуществляется доставка товара?

  Оплаченный Заказчиком товар мы отправляем за счёт Заказчика на условиях доставки «Склад-Склад» или «Склад-Двери» курьерскими службами «Деливери» и «Новая Почта». Отправки осуществляются только в рабочие дни. 

  Адресная доставка по Киеву осуществляется с помощью курьерской службы «Новая Почта» по её тарифам.
  Отправка грузов другими курьерскими службами осуществляется на условиях доставки «Двери-Склад» или «Двери-Двери» , то есть – с вызовом курьера этой службы в наш офис за счёт Заказчика.

  «Укрпоштою» товар відправляється тільки в тому випадку, якщо у вашому населеному пункті відсутні перевізники, зазначені в першому абзаці цього відповіді.

• 11. Чи можна замовити товар з оплатою при отриманні (післяплата)?

  ​Післяплатою (з оплатою при отриманні товару у перевізника) ми відвантажуємо не всі товари і не в усі регіони ― інформацію щодо конкретного товару і регіону уточнюйте у наших менеджерів.

  В даний час відправлення вантажів накладеним платежем здійснюється тільки кур'єрською службою «Нова Пошта».
  На нашому сайті ціни вказані на умовах передоплати. При відвантаженні товару без передоплати до загальної вартості замовлення додається комісія 5% від суми замовлення, але не менше 25 грн.

• 12. Чи є обмеження по мінімальній сумі замовлення?

  У зв'язку з зміною Приватбанком умов СМС-інформування загальна сума замовлення не може бути менше 51 грн.